Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@bergminnmobel.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Ist Ihre Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Ist die Bestellung bereits unterwegs, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Verweigern Sie dann die Annahme beim Zusteller: Das Paket kommt automatisch zu uns zurück und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Klappt das nicht, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Sie möchten eine andere Lieferadresse oder eine andere Farbe? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, passen wir sie für Sie an. Ist sie bereits unterwegs, geht das leider nicht mehr. Sie können das Paket dann verweigern oder kostenlos zurücksenden und neu bestellen.

Ja. Geben Sie im Warenkorb im Feld Spezielle Bestellanweisungen an, ab welchem Datum Sie die Lieferung wünschen. Wir halten Ihre Bestellung zurück und versenden sie erst kurz vor diesem Datum.

Selbstverständlich. Auf unserer Seite Geschäftsaufträge finden Sie alles zu größeren Mengen, Angeboten und zur Zahlung per Rechnung.

Nein, wir verkaufen ausschließlich online. Sie können jedes Produkt in Ruhe zu Hause ansehen: Sie haben 30 Tage Rückgaberecht und die Rücksendung ist kostenlos.

Sie können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), PayPal, Klarna, Riverty, Wero, eps (Österreich) oder per Rechnung mit Vorkasse bezahlen. Mehr dazu auf unserer Seite Zahlungsarten.

Ja. Wählen Sie beim Bezahlen Zahlung per Rechnung (Vorkasse). Sie erhalten die Rechnung mit unseren Bankdaten per E-Mail. Überweisen Sie den Betrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung.

Bitte beachten Sie: Sie bezahlen also vor dem Versand. Möchten Sie erst nach Erhalt bezahlen, wählen Sie Riverty.

Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer an info@bergminnmobel.com, dann senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail zu.

Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs ist immer kostenlos.

Bestellen Sie an einem Werktag vor 14:00 Uhr, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Spätere Bestellungen verschicken wir am nächsten Werktag. Die Lieferung dauert danach in der Regel 1–5 Werktage. Wir versenden mit DPD oder UPS.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Damit sehen Sie genau, wo Ihr Paket gerade ist.

Große Möbel und Bestellungen mit mehreren Artikeln versenden wir manchmal in mehreren Paketen. Diese kommen nicht immer am selben Tag an. Fehlt nach der letzten Zustellung noch etwas? Dann schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist derzeit leider nicht möglich. Wir liefern an jede Adresse in Deutschland und Österreich.

Es kommt immer wieder vor, dass ein Paket bei Nachbarn abgegeben wird, ohne dass der Zusteller das vermerkt. Manchmal wird es auch an einem sicheren Ort am Haus abgestellt, etwa im Garten, Schuppen oder in der Garage. Schauen Sie sich bitte kurz um und fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach.

Immer noch nichts gefunden? Schreiben Sie uns an info@bergminnmobel.com. Wir kümmern uns darum und finden eine Lösung – Sie bleiben nicht auf dem Schaden sitzen.

Das tut uns leid! Reklamieren Sie sichtbare Schäden möglichst gleich beim Zusteller. Schreiben Sie uns danach so schnell wie möglich an info@bergminnmobel.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens und des Kartons. Wir senden Ihnen ein Ersatzteil oder ein neues Exemplar.

Schauen Sie bitte zuerst noch einmal in den Ecken der Verpackung und in den Beuteln mit dem Montagematerial nach: Kleine Teile verstecken sich dort manchmal. Immer noch nicht gefunden? Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Buchstaben oder die Nummer des Teils aus der Anleitung, am besten mit einem Foto. Wir senden Ihnen das Teil kostenlos nach.

Ja. Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, und die Rücksendung ist kostenlos. Schreiben Sie an info@bergminnmobel.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Nach Freigabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett, oder wir vereinbaren eine Abholung, wenn das Möbelstück zu groß für den Versand per Paket ist.

Die Ware muss vollständig und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Auspacken und ansehen ist natürlich erlaubt. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in der Originalverpackung; ein anderer stabiler Karton ist auch in Ordnung. Ein aufgebautes Möbelstück bauen Sie bitte vorher wieder ab.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen. Sie erhalten das Geld über die Zahlungsart zurück, mit der Sie bezahlt haben; wie schnell es auf Ihrem Konto ist, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Senden Sie den Artikel kostenlos zurück und bestellen Sie die gewünschte Farbe oder Größe neu. So haben Sie ihn am schnellsten zu Hause.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres ein Mangel, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorlag. Übliche Abnutzung und Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind ausgenommen. Mehr dazu auf unserer Seite Garantie.

Schreiben Sie uns an info@bergminnmobel.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos oder einem Video. Oft lässt sich das Problem mit einem Ersatzteil lösen, das wir Ihnen kostenlos zusenden.